一、企业简介

山河智能装备集团是中南大学何清华教授领衔于1999年创办,主要从事工程装备、特种装备、航空装备等高新技术装备研发制造。20年的创新发展,现已成为以上市公司山河智能装备股份有限公司(证券代码:002097)为核心,以长沙为总部,以装备制造为主业,在国内外具有一定影响力的国际化企业集团,集团总资产180亿元,员工6000余人。跻身于全球工程机械企业50强、世界挖掘机企业20强、世界支线飞机租赁前3强。

二、招聘信息

1.招聘岗位:客服实习生(10人)

2.工作职责

(1)负责集团400服务热线的接听,解答客户咨询;

(2)DMS系统服务派工,对派工后的全过程进行跟踪与监控,客户电话回访,客户抱怨及投诉处理;

(3)统计服务过程监管报表,开工率报表,客户满意度调查报表和客户投诉汇总报表,完成各项报表的月度、季度和年度的分析总结并发送;

(4)领导安排的其他临时工作。

3.任职资格

(1)面向全日制大专及以上学历在读生或应届生,专业不限,个人表现优异可转正;

(2)普通话标准,沟通能力强,服从排班、倒班制工作制安排;

(3)有专业主管一对一带训,不定期业务知识培训。

三、福利待遇

薪资结构:基本薪资、绩效奖金、倒班补贴、年终奖,实习综合薪资3500元/月,转正综合薪资4500元/月;

入司福利:提供员工宿舍、免费工作餐、免费班车、免费定制工装、年度体检;  

生活福利:节日礼金、生日礼金、婚育丧礼金、司庆福利;

培训福利:内部公开课,定期外部学习机会,外聘讲师主题集训。

四、工作地点及联系方式

简历投递邮箱:tusai@sunward.com.cn

联系人及方式:涂女士   18890340323

企业地址: 湖南省长沙市经济技术开发区凉塘东路1335号

公司官网:www.sunward.com.cn