机关部门

成果展示

湖南机电职业技术学院内部质保体系诊改制度体系建设典型案例

1.基本过程

动员部署阶段。2016年9月学院组织所有院领导、副科级以上中层干部百余人进行了以诊改政策文件、质量管理理论等为内容的专题培训,并通过每周三例行学习时间下发学习任务,要求全体教职员工学习教育部、省教育厅诊改工作政策文件,在学校全面启动诊改工作前进行宣传动员。并成立了诊改工作领导小组和质量控制部,明确诊改工作为学院“一把手”工程,由党委书记和院长共同任诊改工作领导小组组长。

岗位工作清理阶段。2016年9月底正式启动各部门、各岗位工作任务清理工作,由部门负责人撰写本部门的岗位工作清单,并分党务、教学、学工、就业四条线落实二级学院工作任务。先后召开两次工作清单编制、修改会议,学院杨翠明院长均全程参会。

制度文件撰写阶段。2016年11月正式启动制度文件编写工作,分部门正职、部门副职和普通职员规定完成时限,由部门分管院领导、部门负责人共同负责各部门的质量文件撰写工作,并进行逐级审核。为此学院召开了部门正职质量文件现场审核修改会议,学院杨翠明院长、各部门分管院领导均参会。

2.取得成果

2017年新学期开学前,所有部门完成了本部门工作质量标准和工作流程的撰写工作,学院总共撰写工作质量标准921个,工作流程756个,并上传学院档案管理系统,共全体教职员工查阅。所有质量标准和工作流程已经开始落实到具体工作中。

3.经验总结

转变观念是前提。由于部分教职员工对学院内部质量保证体系诊断与改进工作的重要性、艰巨性和长期性认识不到位,对待相关工作的积极性不高,甚至带有抵触情绪,导致前期诊改工作推进困难。经过系列培训,随着诊改工作的不断推进,教职员工的观念有了较大改变,后期诊改工作的推进速度有了较大提升。

督导通报是推力。不同部门、不同人员对诊改工作的认识和参与积极性存在较大差异,要保证诊改工作的推进,必须加强相关工作和人员的督导检查和绩效考核,并将结果纳入年终总结和考核。

循环提升是方法。诊改工作是一项全新的工作,人员工作能力的提升需要一个过程,部分工作的质量必须经过反复循环的过程,才能螺旋式地提升,这是诊改工作的基本逻辑,也是具体工作方法。

                                                                                                                                质量控制部

                                                                                                                                 2017年3月

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