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2017年度湖南机电职业技术学院内部质量保证体系诊断与改进实施推进情况总结报告

2017年度湖南机电职业技术学院

内部质量保证体系诊断与改进实施推进情况总结报告

 

一、2017年工作总结

为全面提升学人才培养质量和社会服务能力,走内涵式发展道路,学校以内部质量保证体系诊断与改进工作为抓手,以强化常规管理和基础管理为重点,以专项工作项目化管理为切入点,更新质量管理理念,创新质量管理制度和标准,成立质量管理专业化队伍,强化事前、事中和事后监管,增强了教职员工的质量意识、业务工作能力和质量管理水平。

1.健全质量保证工作机构。建成了“学院诊改工作委员会、二级学院质量保证工作组、二级学院专业(课程)质量保证工作小组”三级诊改队伍体系;遴选了25位兼职质控员负责各部门诊改具体工作;成立了学院内部质量保证体系诊断与改进工作科研团队,负责学院诊改工作的实施方案制定、理论研究、推进路线制定等工作,给予团队6万元经费支持。

2.建设工作质量标准体系。分部门、分岗位清理工作任务,编制各岗位工作清单,经过四轮修订,最终出台工作质量标准921个,工作流程576个,汇编成6册。分二级学院、教研室清理了人才培养方案和课程教学标准,修订2017级新生人才培养方案27个,新建课程教学标准901个。45岁以下专任教师制定个人发展规划,新建“一师一方案”356个。学校内部质量保障标准体系初步建成,工作质量标准的执行率达到80%,标准化管理水平显著提升。

3.全面推进全员质量管理培训。邀请质量管理专家崔奎勇教授来校进行质量管理现场培训,共有科级及以上干部164人参加培训;组织由李玉民副院长带队的8人,赴江苏常州参加全国诊改培训;以质量管理和OPPM工具应用为主题对25位部门兼职质控员进行了两次集中培训;在全院开展工作质量标准和工作流程学习活动,要求全体教职员工在周三例行学习时间集中学习了各部门各岗位的工作质量文件。

4.诊改年度计划。由质量控制部牵头成立年度工作计划诊改小组,对各部门的年度工作计划进行了合规性检查,新增年度工作计划任务分解表。下学期初,对各部门年度工作计划任务完成情况进行专项检查,要求各部门及时诊改年度计划执行情况,保证各部门年度工作完成度,提高年度工作计划和总结的有效性。

5.推行项目化管理。以强化常规管理和基础管理为重点,积极探索学院内部治理结构改革,以专项工作项目化管理为切入点,以一页纸项目管理(OPPM)作工具,更新管理理念,创新管理制度和标准,成立项目管理专业化队伍,推广PDCA、SMART、WBS、SWOT、OPPM等质量管理高效工具和先进方法,形成了一整套基于OPPM的学校专项工作项目化管理制度,进行了基于OPPM的学校专项工作项目化管理实践,招生工作、迎新工作、招标工作、人才培养状态数据采集工作等共计40余个项目化工作已完成项目资料的归总整理,形成文件文本并固化为经验标准,为今后类似工作开展积累了最为丰富的资源和指导价值。

6.提升信息化管理水平。以事业单位内部控制为抓手,全面总结日常工作,梳理管理流程,召开流程清理和固化专题会议,在OA办公系统中固化了56个工作流程,极大地提高了管理效率;投入专项经费300万元用于升级改造应用系统与数字平台,升级了教务系统、学管系统、一卡通系统与数字化校园平台,经平台改造建立了校本数据中心,实现数据共享。

7.推进学生层面诊改。以推进学生德育工作、提高学生综合素质为目的,以学生日常养成教育为抓手,推进学生层面诊改。上线了学生成长导航管理系统,设置日常考勤、专业成长、预警监控、德育成长等栏目,统计学生在校专业学习、文体活动、职院活动等成长信息,通过大数据纪录和引导学生成长。

8.开展自我诊断工作。(1)围绕诊改试点工作,针对诊断点设计43项问卷,在全院学生中借助网络大数据开展问卷调查,重点测试满意度,为领导决策提供有效数据。(2)要求各部门结合年度工作总结,开展部门年度工作自查,就存在的问题、改进的措施与手段、取得的效果进行自评,撰写部门自我诊断与改进报告。(3)在二级学院开展了专业、课程和教师发展的自我诊断工作。成立了教学工作诊改工作团队,抽调3名教师专门集中研究组织教学系统诊改工作。全面清理了专业、课程、教师3个层面的规划、计划、标准、制度4个类别共计96项修改修订任务。明确了诊改时间表与路线图,拟按照计划制定→质量初评→工作提升→考核对标四个环节在本年度9月初完成教学线第一轮诊断工作。


二、诊改遇到的问题

1.经验交流问题。湖南省缺少省级层面诊改工作培训班或经验交流会议,学院不能确定目前工作是否准确把握了湖南省诊改工作精神,是否符合湖南省诊改工作要求。建议教育厅加强湖南省内的诊改工作交流学习平台,探索适合湖南省具体情况的诊改推进方案。

2.专业咨询问题。诊改工作对学院管理者和教职员工而言是一项全新的工作,就目前推进情况而言,相关人员的诊改工作能力和水平是制约诊改工作全面推进的重要因素之一,管理者和教职员工对诊改工作不熟悉、不擅长、不专业,客观上导致学院内部质量保证体系诊改工作的具体推进存在各种各样的困难。全国诊改专家委员会咨询不了,湖南本省又没有相关可咨询的权威机构和组织,这也是实际存在的问题。建议在湖南省成立一个专委会,具体研制湖南本省的诊改复核方案,就如何进行诊改复核,何时进行诊改复核,何人进行诊改复核等问题出台明确方案。

3.诊改平台建设问题。质量保证体系的有效运行,信息管理平台的作用尤为重要。但信息化平台的建设、信息化关管理水平的提升既需要更新理念,也需要财力,更需要时间。因投入、资源、人员、管理软硬件等多方因素影响,管理信息系统的建设还很难完全满足诊改工作要求,信息平台建设的滞后,将直接影响内部质量保证体系建设的进度和效度,这是高院校内部质量保证体系建设的“瓶颈”。建议省教育厅从省级层面加强各高职院校诊改工作平台建设的顶层设计,加强诊改工作调研,充分考虑诊改工作复核时间的合理性和可行性。


三、2018年度工作设想

根据“体系建设、诊改运行”两个基本任务,2018年学院的诊改将重点集中在诊断与改进工作机制的具体运行方面,主要有:

1.制定学院诊改年度工作计划。立足优质校,围绕卓越校建设主线和诊改工作试点校验收,结合诊改工作推进具体情况,认真组织研讨,制定《湖南机电职业技术学院内部质保体系诊断与改进2018年度工作计划》并发布。

2.强化项目化工作管理。继续强化学校专项工作项目化管理工作,完善相关制度,优化工作流程,继续推广SWOT、SMART、PDCA等理念和方法,开展基于学校2018年工作计划的专项工作项目化管理,利用OPPM管理工具,在各部门全面开展专项工作项目化管理,优化项目化工作管理流程,提高管理质量。

3.开展诊改培训工作。继续分层次分类别开展高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作各项培训,重点对科级及以上干部和兼职质控员进行培训。加强内部质量保证体系诊改工作外出学习和交流,组织诊改工作核心人员参加各类校外诊改工作学习培训。利用诊改科研团队,加强诊改工作理论研究与行动研究。

4.推进制度体系落地运行。进一步推进“贯标”工作,组织人员对各二级学院、各部门、各岗位的课程教学标准、工作质量标准、工作流程、工作制度的具体执行情况进行常规性检查和抽查,通报执行情况,形成计划、执行、检查、处理(反馈)循环的质量保证运行机制。

5.开展自我诊改。学校层面的督导工作与诊改工作结合,开展专项工作诊改。开展部门内部的自我诊断,出台诊改报告,在各部门和学校完成一个学院诊改工作的PDCA循环,为后续诊改工作和诊改试点校验收打基础。

6.建立诊改工作表彰机制。建立诊改工作考核激励机制,制定诊改工作表彰奖励办法,申请设立学院教育质量奖,组织遴选学院内部质量保证体系诊断与改进工作先进单位和个人,组织召开表彰会或发布文件进行表彰。

7.开展大数据分析与诊断工作。利用学院现有的19个信息管理系统,基于学院内部质量保证体系建设与改进工作,开展大数据分析与诊断工作。继续开展全校学生满意度调查,就学校学生管理服务工作的各个方面进行问卷调查,编写调查报告。各数据供院领导和各个服务部门进行决策参考。

8.加强诊改工作交流。组织诊改工作核心队伍赴常州工程职业技术学院、淄博职业技术学院、无锡职院等部分国家级诊改示范院校进行质量监控体系建设、规划标准建设、规章制度建设、专业课程诊改、质量管控等方面的学习交流,加强与湖南省诊改示范院校经验交流,进行一周左右的考察交流。

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