公寓服务

公寓管理员工作质量标准


公寓管理工作是公寓服务工作开展与公寓各栋工作人员、片区管理员及各二级学院学管工作等相互联系、交流不可缺少的桥梁,主要工作为对学生文明养成教育与日常行为教育,管理及服务特色,具体内容:

一、确保公寓工作正常运转运行

1、负责与片区管理员、维修人员的沟通与协调。

2、定期检查各楼栋维修情况,经常与片区管理员的沟通,确保楼栋各项工作正常开展。

3、对公寓资料的整理,学生休、退学信息的登录。

4、每月对工作总结,主要内容:传达精神、听取意见、加强团队建设、突出特色服务。

5、通过QQ、微信、电话等形式与各二级学院的工作联系,对所反映情况的落实与反馈。

6、每天公寓对各二级学院的考核汇总、通报。

7、做好新生入学和学生退寝的服务工作,特别是毕业生离寝工作。

    二、学生养成教育与行为教育

1、熟悉全院学生寝室入住情况,确保寝室住宿情况、退费情况无误。

2、接受学生咨询、受理学生意见,提高服务意识和责任意识,提高学生满意率。

    3、做好学生干部的沟通与交流,协助指导干部开展工作。

    4、加公寓资产管理,确保资产不流失、不损失。

5、熟悉电脑操作.

三、部门及领导交办的其它工作。

 

 

 


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