公寓服务

公寓片区管理员工作质量标准


片区管理员是公寓管理的中间力量,是片区服务工作开展的第一责任人,主要工作为学生文明养成教育与日常行为教育,片区楼栋管理与特色服务等,具体内容:

一、学生养成教育与行为教育

1、熟悉在住学生及寝室情况,每期核实两次定位表,确保寝室住宿情况、日常情况及退费情况无误。

2、接受学生咨询、受理学生意见,通过加强片区人员管理,提高工作人员的服务意识和责任意识,提高学生满意率。

3、根据公寓规定,每天进寝开展检查,针对典型寝室开展教育。

检查内容:卫生、内务、公物及其它,认真做好检查记录;

检查力度:每天检查60-80间,每月全面检查一次,并整理;

处理方式:楼栋通报、汇总QQ通报,突出问题联系对应学院;

教育方式:典型问题寝室或个人,开展楼栋教育甚至文字批评。

4、关注在住学生日常行为,针对不文明现象进行规劝,针对晚归、顶撞、私拉乱接、乱丢乱扔等不遵守规定的学生进行批评教育。

5、做好与片区学生干部的沟通与交流,协助指导干部开展工作。

6、做好学生的入住、异动及退寝工作,及时修改信息。

二、楼栋管理与特色服务

1、负责片区楼栋的卫生与门卫人员管理。加强工作检查、督促与考核,做好工作协调,确保楼栋各项工作正常有序开展。

2、每月组织一次楼栋人员工作总结会。主要内容:传达精神、月度小结、提高改进、听取意见,加强团队建设,突出特色服务。

3、定期检查寝室报修与维修情况,加强和维修人员的沟通和联系,确保各项报修及时完成,每学期整理一次。

4、做好新生入住和学生退寝的服务工作,特别是毕业离寝工作。

5、加强片区资产管理,确保资产不流失、不损失。

6、熟悉电脑操作,每周值晚班一次。

三、部门及领导交办的其它工作。

 


主要媒体报道