学习心得

“时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人”心得体会(史进)

“时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人。”1月29-31日,通过在寒假中层干部学习班上的学习,强调了共产党人作为新时代的“答卷人”的使命与担当。

习近平总书记在学习贯彻党的十九大精神研讨班开班式上发表重要讲话,提出“时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人”的精辟论述,为全党深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,更好地坚持和发展中国特色社会主义进一步指明了方向。 党的十九大报告作出了“中国特色社会主义进入了新时代”的重大判断,深刻阐明了中国共产党“为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴”的初心和使命,系统阐述了习近平新时代中国特色社会主义思想和基本方略。进入新时代,人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,已经成为我国社会主要矛盾。“时代是出卷人”,这就告诫着我们:新时代已经带来了发展新要求、新课题。作为中国共产党人,就必须把握发展新方位,必须拿出担当、拿出勇气、拿出干劲,努力创造出无愧于新时代的业绩,奋力把民族复兴的伟大事业推向前进。党的十九大描绘了我国发展今后30多年的美好蓝图,这幅蓝图就是时代考卷,要圆满回答这个考卷,要把这个蓝图变为现实,必须不驰于空想、不骛于虚声,一步一个脚印,踏踏实实干好工作。

“时代是出卷人”,也就是党的十九大提出的我们党所要完成的“决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦”的历史使命;“我们是答卷人”,也就是共产党人面对历史使命该如何“作答”,向人民交一份合格的“答卷”;“人民是阅卷人”,就是我们的工作需要人民来评判、来打分,一切以人民的“满意度”作为评价工作分值高低的标准。将党的十九大精神落实到推动后勤事业发展的具体实践中去。下面,结合工作实际,谈谈满意后勤建设问题。

一、提升后勤总体服务质量。按照“满意后勤”目标,加强与各政府职能单位和校内各部门之间的联系,完善工作标准,理顺工作关系,及时发现和解决问题。

二、提升餐饮服务质量。加强食品卫生管理,建立学院、学生、后勤三级管理的管理体系和监督机制,从制度层面、从源头消除食品卫生隐患,杜绝食品卫生安全事件发生。同时充分发挥食品安全科的监督管理作用,加强考核,及时发现和解决问题。举办饮食文化节等活动,全面提升餐饮服务质量。

三、提升窗口服务质量。进一步规范各餐饮公司统一着装、挂牌上岗、微笑服务,细化员工管理岗位职责,改进服务方式,进一步提升服务质量,每月进行师生满意度调查,提高师生满意度。

四、提升水电服务质量。加强安全监督,确保服务质量,为学校的正常供水供电提供保障;建立全校用水用电台帐,绘制全校水电管网分布图,实施水电分区管理;对学校老化的水管闸阀进行维修改造;加大依法用水用电、节约用水用电的宣传。

五、提升资产服务质量。以提升服务质量实现规范有序稳定,完善工作标准实现服务质量的目标;深化经营场所日常管理,提升服务质量,不断提高服务水平,力争把校内师生服务工作做得更好。重点做好归店经营、合同签订、水电费的收缴等工作,清理所有经营性资产及其合同(协议),采取多种措施和法律手段促使不诚信经营者履行合同,维护学校权益。

六、提升医疗服务质量。以“健康第一”为准则,加强医疗卫生和疫情检测管理,针对教职工和学生特点,加强对学生群体常见传染病疫情检测,加强疫情预警信息管理,加强健康教育管理,加强日常医疗卫生管理和突发事件应急处理。

七、提升意见处理回复质量。严肃对待和认真处理回复来自师生员工和校园网上的后勤服务意见,自觉接受师生监督。在后勤服务范围内,能即时解决的立即解决回复。

八、提升文化建设质量。按照学校总体要求,营造“朴实、勤勉、创新”的后勤文化,不断增强服务意识、提高服务质量、树好后勤形象。例如:不断加强校园文化和绿化结合的建设、后勤办公室文化建设等活动。

九、提升职工队伍建设质量。按照后勤发展需要,加强员工职业道德建设,提高员工的职业技能水平,完善有利于提升后勤服务质量的员工考核办法,引导员工积极热情服务。注重后勤职工能力培训提升,优化队伍结构。

十、提升安全工作质量。部门各岗位要切实承担起安全稳定第一责任人的责任,做到安全稳定工作与业务工作同部署、同检查。加强工作巡查,定期排查安全隐患,提高安全工作的针对性。畅通师生意见反映渠道,及时化解矛盾,促进和谐平安后勤的建设。

不断提高工作能力和工作效率应当成为后勤干部坚持不懈地“追求”,练就能“上山砍柴”的“快刀能手”。提高工作能力和工作效率需要后勤干部不断加强业务知识、领导艺术、工作技能、政策法规等的学习与锻炼,拓宽新领域、新视野,说内行话、精内行事,成为内行“达人”;同时需要后勤干部时刻心中有党,在党言党、在党爱党,一心向党、一心为民。”切实做好“俯下身子,提升服务质量”的服务精神,坚定打造满意后勤的决心和自信。

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